هل هناك شحن مجاني وتوفير للمنتجات في موقع آي هيرب؟
الشحن مجاني لبعض المنتجات وبعض البلدان ولكن بعض المنتجات بها تخفيض على الشحن (منتجات توفير الشحن) او مايسمى Shipping Saver خصوصا اذا كان بجانبها هذي الايقونة او الصورة:
هذه الصورة او هذه بالعربي:
متى تصلني شحنتي وطلبي من ايهيرب؟
- معظم العملاء يتم شحن طلبهم خلال 24 ساعه من الشراء ولكن موعد وصول الشحنه يتم تحديده من قبل شركة الشحن اللتي تختاروها حسب بلدكم سواءا كانت سمسما او DHL او غيره.
- غالبا توصل الشحنه خلال اسبوع في DHL وخلال 10 ايام مع سمسا..حسب تجربتي معهم.
ماهي تكلفة الشحن للدفع من موقع اي هيرب؟
- تكلفة الشحن تعتمد على وزن الشحنه وكميتها وعلى شركة الشحن نفسها يعني حاليا بالسعودية تكلفة الشحن لسمسا اقل بكثير من تكلفة الشحن لشركة DHL و شركة UPS.
- وتلاحظون في سلتكم الشرائية ان موعد التسليم المقدر للشحنه لشركة سمسا اطول من مواعيد شركة (دي اتش ال) والفرق بينهم 5 ايام يعني دي اتش ال اسرع بـ 5 ايام. وبتلاحظون ايضا ان شركة UPS هي الاغلى في السعر..
الخلاصة: شركات الشحن اسعارهم تختلف..الاختيار لكم:) مثل ماقلتلكم سمسا ارخص بكثير من دي اتش ال و UPS..
هل هناك طريقة لشحن مجاني من آيهيرب؟
احيانا ايهيرب ينزلون تخفيض على كامل مشترياتكم اذا اشتريتم بأكثر من 40 دولار واحيانا يكون الشحن كله مجاني..حسب عروض ايهيرب.
كيف نحل مشكلة العنوان في iHerb؟
- يجب كتابة العنوان باللغه الانجليزية لان احيانا المشكلة بسبب الرموز او الاقواس او الكتابه بالعربي.
- ايضا تأكدوا ان المنطقة بعنوان الشحن مكتوبه بشكل صحيح مثلا منطقة مكه المكرمه..اكتبوا Makkah والرياض: Riyadh يعني الحروف لازم تكون صح..واذا ماتعرفونها ابحثوا عنها بقوقل.
كيف احصل على كود الخصم اللي يعطيني خصم وتخفيض على شحنتي؟
كود خصم اي هيرب 5% هو: PPT610 تجدونه بهذه الصفحه مع طريقة ادخال كود الخصم بالتفصيل وطرق ادخال رمز العرض او المكافآت. تفضلوا هذه الصفحه لمعرفة طريقة تفعيله مع الكود الثاني للزيادة بالخصم: شرح طريقة تفعيل كود خصم الشحن المجاني من اي هيرب
هل هناك سياسة طلب وشحن جديده في اي هيرب؟
- نعم ..وهذا اعتقد انه اتفاق مع الجمارك السعودية والله اعلم..يعني بالنسبة (للمواد الغذائية والمكملات) واي منتج من اي هيرب فغير مسموح لكم ان تشترون اكثر من 5 منتجات.
- اما (منتجات العناية والتجميل) فيجب ان لاتتجاوزوا 20 منتج لان العدد المسموح به هو 20 منتج في الطلب الواحد.
- اذا تجاوزتم العدد المسموح به فستجدون انه سيظهر لكم (في سلة مشترياتكم) تحذير باللون الاحمر. ويجب ان تحذفون بعض المنتجات حتى يذهب التحذير ويمكنكم استكمال طلبكم.
هل هناك جمارك او دفع مبلغ اضافي عند استلام شحنتي؟
- لايوجد جمركة للسعودية ولا اعلم اذا كانت موجوده ببلدان اخرى.
- لايوجد اي مطالبة بدفع اضافي عند الاستلام لأنكم تدفعون كامل المبلغ مع الشحن في موقع آيهيرب نفسه.
هل يوجد دفع عند الاستلام من اي هيرب؟
لايوجد حاليا هذه الخدمه لانه يتوجب الدفع بالكامل عن طريق موقع ايهيرب نفسه.
لماذا ندفع مبلغ زيادة على سعر الشحن؟
لان هذه رسوم الضرائب الجديده ..الرسوم للسعوديه هي 5% ضرائب على كامل مشترياتكم.
هل احتاج بطاقة فيزا للطلب والدفع من موقع آي هيرب؟
نعم كل ماتحتاجونه للطلب والشراء منهم هو بطاقة فيزا التسوق..مثل فيزا الراجحي او الاهلي.
كيف نحل مشكلة الدفع اذا واجهتنا مشاكل معه؟
احيانا تظهر مشكلة (بانتظار الدفع) في موقع ايهيرب وهذا يعني انه لم يتم خصم المبلغ من حسابكم او بطاقتكم الائتمانية لذلك يجب مراجعة البنك او مراسلة ايهيرب انفسهم على ايميلهم التالي: info@iherb.com لمعرفة سبب المشكله.ماهي طريقة الطلب والشراء من ايهيرب بالتفصيل؟
لقد شرحت الطريقة بالتفصيل بالصور في هذه الصفحه: تفضلوا هنا: شرح طريقة الطلب والتسجيل من ايهيرب
كيف نتواصل مع اي هيرب اذا وجهتنا مشكله مهم؟
لقد ذكرت جميع التفاصيل بهذه الصفحه: حل مشكلة طريقة التواصل مع ايهيرب